Pourquoi mes messages sont-ils verts ? Si vos messages sont verts alors qu’ils devraient être bleus, cela signifie qu’iMessage ne fonctionne pas ou que vous avez été déconnecté d’iMessage. Si ce n’est pas vous qui vous êtes déconnecté d’iMessage, vous vous demandez certainement : « Pourquoi mon iMessage est-il déconnecté ? » Nous sommes là pour vous aider à trouver la réponse et à résoudre le problème.
Pourquoi mon iMessage est-il déconnecté ? Réglez le problème rapidement !
Le dysfonctionnement d’iMessage est gênant et ennuyeux car vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir des iMessages. En effet, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de messages iMessage, mais vous devez utiliser des messages SMS standard (indiqués par des messages verts au lieu de bleus). Cette situation risque d’empiéter sur votre forfait SMS et d’entraîner une facture si vous dépassez votre limite. Vous pouvez faire plusieurs choses pour que iMessage reste connecté et actif, notamment mettre à jour le logiciel de votre iPhone ou iPad, mettre à jour les paramètres de l’opérateur, vous assurer que votre mot de passe d’authentification à deux facteurs correspond à celui que vous avez défini pour iMessages, et vous assurer que les messages sont envoyés à partir de votre numéro de téléphone, et non de votre adresse e-mail.Si votre iMessage s’est déconnecté de façon aléatoire, essayons de comprendre « pourquoi mon iMessage s’est-il déconnecté ? ».Consultez notre Astuce du jour pour d’autres tutoriels sur Messages.
Consultez la page d’état du système Apple
L’une des mesures les plus simples à prendre lorsque iMessage continue de se désactiver est de consulter la page d’état du système d’Apple. En effet, de temps à autre, certains systèmes Apple peuvent rencontrer des problèmes ou se déconnecter, et vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre que le problème soit résolu. Dans ce cas, vous vous rendrez sur la page d’état du système Apple, puis vous chercherez l’état d’iMessage. Comme vous pouvez le constater, le problème d’iMessage a été résolu, ce qui pourrait être la cause du problème !
Désactivez iMessage et FaceTime, puis redémarrez l’ordinateur
Un moyen rapide de résoudre les problèmes liés à iMessage et FaceTime consiste à désactiver ces fonctionnalités, à redémarrer votre iPhone ou iPad, puis à les réactiver. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Réglages.
- Touchez Messages.
- Désactivez iMessages.
- Revenez en arrière et touchez FaceTime.
- Désactivez FaceTime.
Redémarrez votre iPhone ou iPad, puis retournez dans l’application Réglages et réactivez iMessage et FaceTime.
Des problèmes Internet sont-ils à l’origine de la déconnexion aléatoire d’iMessage ?
Il existe plusieurs raisons liées à l’internet et au Wi-Fi pour lesquelles iMessage ne cesse de se déconnecter. Il se peut que vous ayez des problèmes Internet ou un signal Wi-Fi faible, auquel cas vous pouvez prendre quelques mesures pour améliorer votre connexion.
Tout d’abord, vérifiez les barres de signal cellulaire et Wi-Fi dans le coin supérieur droit de votre écran. Votre signal cellulaire est indiqué par le nombre de barres blanches parmi les quatre barres verticales. Votre signal Wi-Fi est indiqué par le nombre de demi-cercles blancs parmi les trois demi-cercles de plus en plus grands. Si l’une de ces barres est absente ou ne comporte qu’une seule barre, cela signifie que votre signal cellulaire, Wi-Fi ou les deux sont faibles.
Si le signal Wi-Fi est faible, rapprochez votre routeur Wi-Fi de l’endroit où vous utilisez habituellement votre iPhone ou votre iPad. Assurez-vous également que votre routeur n’est pas placé à proximité d’un four à micro-ondes, qui peut interférer avec la puissance du signal, et surélevez votre routeur pour augmenter son signal.Essayez de vous rendre dans un endroit où le signal cellulaire et/ou Wi-Fi est meilleur pour voir si iMessage reste connecté. Si vous vivez ou voyagez régulièrement dans des zones où le service cellulaire est médiocre, envisagez de changer de fournisseur de services cellulaires pour en choisir un qui offre une meilleure couverture.
Si votre signal Wi-Fi semble bon, mais qu’iMessage ne cesse de s’éteindre, vous pouvez lancer un test de vitesse Internet tel que fast.com sur votre iPhone ou votre iPad pour connaître le nombre de Mbps, ou mégabits par seconde, fournis par votre signal Wi-Fi. Pour connaître la vitesse de téléchargement et de chargement de votre connexion Wi-Fi, ainsi que le Ping (le temps de réaction de votre connexion, mesuré en ms, millisecondes), essayez Ookla.
Si votre vitesse Wi-Fi semble correcte, essayez de redémarrer en éteignant votre iPhone ou iPad, puis en débranchant votre modem et votre routeur pendant au moins 30 secondes. Rebranchez votre modem et votre routeur, attendez qu’aucun nouveau voyant ne clignote, puis rallumez votre appareil et vérifiez si la situation s’est améliorée.
Le stockage de l’iPad ou de l’iPhone est plein
Si le stockage de votre iPhone ou iPad est faible ou inexistant, vous rencontrerez de nombreux problèmes, notamment la désactivation automatique d’iMessage. Vous pouvez vérifier le stockage de votre iPhone et libérer de l’espace si vous constatez qu’il est plein, ce qui pourrait permettre à iMessage de fonctionner à nouveau correctement.
Vérifiez les réglages de la date et de l’heure
Un problème lié aux réglages de la date, de l’heure et de la localisation de votre appareil peut être à l’origine de la désactivation d’iMessage. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas ou pour résoudre le problème, procédez comme suit
- Ouvrez l’application Réglages.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Date & ; Heure.
- Activez l’option Régler automatiquement. Lorsque l’option est activée, elle s’affiche en vert et à droite. Si l’option Régler automatiquement est déjà activée, désactivez-la, puis réactivez-la.
Réinitialiser le mot de passe de l’identifiant Apple
Si iMessage se déconnecte de façon aléatoire, il est possible que votre identifiant Apple ait été compromis. Dans ce cas, modifiez le mot de passe de votre identifiant Apple.
Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad
Il est possible que votre iPhone ou iPad ait un problème de connectivité internet qui ne peut être résolu qu’en réinitialisant vos paramètres réseau. Il s’agit d’une procédure assez rapide qui supprimera votre connexion Wi-Fi et vous obligera à saisir à nouveau votre mot de passe. Il s’agit d’un inconvénient mineur, compte tenu du nombre de problèmes que cette étape peut résoudre !
Réinitialisation d’usine et restauration de votre iPhone ou iPad à partir d’une sauvegarde (iCloud, iTunes ou Finder)
En dernier recours, vous pouvez restaurer votre iPhone ou iPad à partir d’une sauvegarde, qu’il s’agisse d’iCloud, d’iTunes ou d’une sauvegarde Finder. Veillez à choisir une sauvegarde effectuée avant qu’iMessage ne commence à se déconnecter de manière aléatoire, afin de pouvoir sauvegarder les réglages et les données enregistrés avant que ce problème ne survienne.
À présent, votre application Messages devrait fonctionner à nouveau. Si ce n’est pas le cas, contactez votre fournisseur de services cellulaires pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un problème de son côté. Si le problème n’est toujours pas résolu, il est temps de contacter l’assistance Apple. N’oubliez pas de consulter nos autres guides de dépannage lorsque vous rencontrez un problème épineux avec vos appareils Apple !
