Vous avez acheté un produit Apple, comme c’est excitant! Peut-être que vous avez fait des folies sur une nouvelle Apple Watch ou reçu un iPad en cadeau. Mais malheureusement, il aurait pu être endommagé ou non ce que vous attendiez. Alors, comment renvoyez-vous les produits Apple? Voici ce que vous devez savoir sur l’échange ou le retour des produits Apple.
Sauter à:
- Politique de retour d’Apple et produits que vous pouvez retourner
- Comment fonctionnent les échanges de pommes?
- comment retourner un produit Apple en ligne
- Retour des produits Apple en tant que bénéficiaire de cadeau
Politique de retour d’Apple et produits que vous pouvez retourner
Selon la politique de retour d’Apple, les produits non endommagés sont restés renvoyables dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçues. Vous ne pouvez retourner que des produits achetés à Apple.com ou un magasin de détail Apple. Si vous avez acheté les produits Apple auprès d’un concessionnaire tiers, comme Amazon ou AT&T, vous devrez revoir leurs politiques de remboursement. Ces produits doivent être retournés au vendeur tiers et ne peuvent pas être retournés à Apple. Si vous avez acheté vos produits Apple sur Apple.com ou dans un Apple Store à la personne, vous avez deux options: vous pouvez retourner le produit en magasin ou expérimenter. Lorsque vous retournez un produit, tous les accessoires (tels que les chargeurs ou les câbles) et toute documentation doivent être inclus avec le retour.
La politique de retour d’Apple est assez généreuse et vous pouvez retourner presque tous les produits. Il n’y a que quelques exceptions, car vous ne pouvez pas retourner un logiciel ouvert (logiciel acheté en magasin qui a déjà été installé sur un appareil), des téléchargements ou des mises à niveau de logiciels électroniques, des produits imprimés Apple ou des cartes-cadeaux Apple (cela inclut la génération de la génération précédente Conserver les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux de l’App Store et iTunes). Vous ne pouvez pas non plus retourner des produits de développeur Apple, tels que les billets de l’adhésion ou de la WWDC. Mais en dehors des exceptions énumérées, tout appareil ou produit acheté à Apple peut être retourné dans les 14 jours.
Si vous avez acheté un produit, comme un iPhone ou un iPad, et que vous l’avez déjà configuré pour le service cellulaire, vous devrez peut-être toujours contacter le service sans fil associé à ce compte. Chaque opérateur sans fil aura des politiques d’annulation différentes, et le retour d’un appareil Apple ne garantit pas que le service sera annulé avec votre fournisseur cellulaire. Assurez-vous donc d’appeler votre fournisseur et d’annuler le service pour l’appareil retourné!
Comment fonctionnent les échanges de pommes?
Si vous choisissez de faire un échange de produits Apple, vous devrez visiter l’Apple Store en personne. Tant que vous avez acheté votre article dans une boutique Apple ou en ligne aux États-Unis, vous pourrez apporter vos articles dans n’importe quel magasin Apple américain pour un échange. Si vous échangez un produit, vous devrez apporter le reçu d’origine, l’emballage et les accessoires inclus dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit. N’oubliez pas que lors de l’échange de produits Apple, la disponibilité des articles n’est pas toujours garantie. Il est préférable de vérifier Apple.com pour voir si le produit que vous souhaitez échanger est en stock dans un magasin Apple près de chez vous.
La politique de retour d’Apple stipule que les articles gravés et les Mac configurés sur mesure ne sont pas éligibles à un échange. Vous ne pouvez retourner que des Mac configurés personnalisés ou des articles gravés pour un remboursement. Si vous choisissez de retourner votre article gravé ou Mac configuré personnalisé, votre remboursement sera remis au mode de paiement d’origine que vous avez utilisé sur votre commande. De plus, si vous avez commandé un article en ligne et que le produit est arrivé endommagé, vous pouvez le retourner dans n’importe quel magasin Apple, ou en contactant le service client au 1-800-676-2775.
Comment retourner un produit Apple en ligne
Alors, comment retournez-vous un produit Apple en ligne? Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre compte Apple. Vous pouvez localiser votre commande en entrant votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou en vous connectant à votre compte Apple. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner vos produits Apple:
- Go to Order Listing Page .
- Connectez-vous à l’aide de votre ID Apple ou entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
- Sélectionnez tous les éléments que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur Démarrer un retour .
- Cliquez sur commencer .
- Cliquez sur lancer votre retour .
- Sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.
- Cliquez sur imprimer maintenant pour imprimer l’étiquette d’adresse et d’expédition.
Apple vous informera quand il recevra vos articles et publiera votre retour. Si vous êtes intéressé à apprendre à tirer le meilleur parti de vos appareils Apple, inscrivez-vous à notre Astuce de Le jour newsletter.
Retourner les produits Apple en tant que destinataire cadeau
Si vous avez reçu un produit Apple en cadeau mais que vous ne souhaitez pas le garder, vous pouvez tout aussi facilement retourner l’article en ligne. Pour ce faire, vous aurez besoin du numéro de série de l’appareil que vous souhaitez retourner (ceci est répertorié sur l’appareil, l’emballage du produit et la réception) ou le numéro de commande et le code produit universel (l’UPC est le numéro répertorié près du Code à barres sur la boîte de vente au détail). Une fois que vous avez ces informations à portée de main, suivez les étapes ci-dessous pour terminer votre retour cadeau:
- Allez à rendements-cadeaux .
- Entrez votre numéro de série (répertorié sur l’appareil) ou entrez le numéro de commande et le code produit universel.
- Sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.
- Entrez vos coordonnées.
- Sélectionnez Continuez pour soumettre votre retour.
- Imprimez l’étiquette de retour et l’étiquette d’expédition prépayée. Vous pouvez ensuite planifier un ramassage ou un décrochage à l’emplacement du transporteur.
Apple vous informera une fois qu’ils auront reçu vos articles, puis envoient votre remboursement en tant que carte-cadeau Apple électronique. Ensuite, vous pouvez utiliser votre carte-cadeau Apple pour acheter d’autres appareils et services Apple.
J’espère que cet article a répondu à vos questions sur la façon de retourner les produits Apple! Nous espérons tous que nous n’aurons pas à retourner ces produits, mais parfois cela se produit. La bonne nouvelle est qu’Apple a facilité les rendements, que vous choisissiez de le faire en ligne ou en personne. Si vous avez des questions supplémentaires sur votre retour spécifique, vous pouvez également contacter Apple directement .
