Lorsque FaceTime échoue ou ne fonctionne pas comme prévu, cela peut être une expérience particulièrement frustrante qui nécessite une réparation urgente. Après tout, FaceTime est l’une des merveilles de la technologie moderne les plus appréciées d’Apple, permettant aux utilisateurs de passer des appels vidéo ou audio gratuits à des amis, des proches, des collègues ou à toute autre personne utilisant un iPhone, un iPad ou un Mac. Voici comment dépanner et résoudre ce problème lorsque FaceTime ne fonctionne pas.
Que faire lorsque FaceTime ne fonctionne pas
Ces étapes peuvent sembler évidentes, mais elles fonctionnent le plus souvent.
- Redémarrez votre iPhone pour voir si cela résout les problèmes qui pourraient empêcher FaceTime de fonctionner correctement.
- Vérifiez que FaceTime est activé. Ouvert Paramètres. Appuyez sur FaceTime, puis assurez-vous que FaceTime est réglé sur la position marche. Lorsque vous êtes dans les paramètres FaceTime, assurez-vous que vous avez le bon identifiant Apple et le bon numéro de téléphone dans la liste.
- Mettez à jour tous les appareils essayant de se connecter à FaceTime à la même version d’iOS. Ouvert Paramètres, appuyez sur Général, puis Mises à jour de logiciel, et vérifiez que votre iOS est à jour.
- Vérifiez que votre iPhone dispose d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire. Si vous utilisez FaceTime sur un réseau cellulaire, assurez-vous que Utiliser les données cellulaires est activé pour FaceTime. Pour ce faire, ouvrez Réglages et appuyez sur Cellulaire, faites défiler un peu vers le bas et assurez-vous que FaceTime est activé.
Dépannage des bogues FaceTime
Parfois, FaceTime ne fonctionne pas en raison de bogues ou d’erreurs connus. Voici comment résoudre ces problèmes FaceTime.
Que faire si FaceTime se fige en attendant l’activation
Lorsque vous vous connectez à FaceTime, il indiquera momentanément En attente d’activation. Si FaceTime se fige à ce stade, l’activation et la désactivation de FaceTime devraient résoudre le problème.
- Ouvert Paramètres.
- Appuyez sur FaceTime.
- Désactivez le bouton FaceTime, puis réactivez-le.
Que faire si vous obtenez l’erreur FaceTime de mauvaise connexion
Essayez-vous de FaceTime, mais constatez-vous qu’au bout de quelques minutes environ, l’un de vous dans la conversation reçoit le message d’erreur «Mauvaise connexion», et il reste jusqu’à ce que vous appeliez à nouveau? Voici quoi faire.
- Accédez à la page État du système d’Apple et vérifiez que les serveurs FaceTime sont opérationnels. S’ils ne le sont pas, votre seule option est d’attendre qu’ils soient.
- Exécutez un test de vitesse Internet (facilement trouvé en ligne) sur votre réseau et assurez-vous qu’il atteint 5 Mbps ou plus. Les faibles débits de données posent souvent des problèmes avec FaceTime.
- Comme décrit ci-dessus, assurez-vous que tous les appareils participant à l’appel FaceTime utilisent la même version d’iOS. Des preuves anecdotiques suggèrent que cela peut corriger votre mauvaise connexion dans FaceTime.
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