Lorsque votre compte Apple est désactivé, vous ne pourrez pas télécharger ou mettre à jour des applications, et vous pourriez même être exclu de FaceTime, iCloud et d’autres services. Dans cet article, nous vous aiderons à identifier la raison pour laquelle votre compte a été désactivé et nous vous proposerons plusieurs options pour résoudre le problème.

Pourquoi mon identifiant Apple est-il désactivé?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre compte a été désactivé:

  1. Problème de mode de facturation / de paiement (y compris les frais litigieux)
  2. Apple a peut-être détecté une activité suspecte sur votre compte et l’a verrouillé pour votre protection
  3. Vous avez peut-être mal saisi votre mot de passe trop souvent
  4. Ne pas utiliser votre compte Apple pendant une longue période (inactivité du compte)

La cause la plus courante de désactivation d’un compte dans l’App Store ou iTunes est un mot de passe incorrect lors de la connexion à votre identifiant Apple. Si tel est le cas, vous obtiendrez l’un des messages suivants:

  • « Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité »
  • « Vous ne pouvez pas vous connecter, car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité »
  • « Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité »

Si vous avez reçu l’un de ces messages, vous devrez résoudre les problèmes de sécurité liés à votre compte avant de pouvoir finaliser l’achat que vous tentiez.

Comment utiliser iForgot pour déverrouiller votre compte Apple

Votre première étape consiste à essayer d’utiliser le mot de passe correct. Vous devrez peut-être attendre 24 heures après un certain nombre d’essais. Cela en vaut la peine si vous pensez vous être souvenu du mot de passe correct. Si vous avez oublié votre mot de passe, pour vous permettre d’accéder à nouveau à votre compte, vous devrez prouver à Apple que vous êtes bien le propriétaire du compte Apple. Heureusement, Apple fournit à ses utilisateurs un service appelé iForgot pour de telles occasions. Voici comment l’utiliser:

  1. Accédez à iforgot.apple.com
  2. Saisissez l’e-mail associé à votre identifiant Apple. Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail que vous avez utilisée, recherchez dans vos boîtes de réception les e-mails d’abonnement ou d’identification d’Apple.
  3. Suivez les invites et les étapes de vérification d’identité sur iForgot pour déverrouiller votre compte.

Comment changer le mot de passe de votre identifiant Apple

Si iForgot ne vous permet pas d’accéder à votre compte Apple ou si vous souhaitez changer votre mot de passe en un mot de passe dont vous vous souviendrez plus facilement, la prochaine étape à suivre est de réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple. Voici comment:

  1. Ouvrez l ‘ application Paramètres .
    "Ouvrez
  2. Appuyez sur votre profil Apple ID en haut.
    "Appuyez
  3. Appuyez sur Mot de passe et sécurité .
    "Appuyez
  4. Appuyez sur Modifier le mot de passe .
    "Appuyez
  5. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité.
    "Entrez
  6. Entrez un nouveau mot de passe et saisissez-le à nouveau sur la deuxième ligne.
  7. Appuyez sur Modifier dans le coin supérieur droit.
    "Entrez
  8. Sélectionnez Déconnexion des autres appareils ou Ne pas vous déconnecter selon vos préférences.
    "Sélectionnez

Si vous avez sélectionné Déconnexion des autres appareils , vous devrez vous connecter à l’aide de vos nouvelles informations de connexion sur vos autres appareils Apple afin de leur accorder à nouveau l’accès à votre compte Apple. Si vous avez sélectionné Ne pas vous déconnecter , ne vous inquiétez pas si vous voyez toujours des invites de connexion pour mettre à jour vos informations de connexion sur d’autres appareils. Vous verrez probablement également des e-mails ou d’autres notifications vous alertant d’une nouvelle connexion sur certains appareils. Si l’activité a du sens en fonction des modifications que vous avez apportées à votre compte, vous pouvez ignorer ces alertes.

Autres raisons possibles pour lesquelles votre identifiant Apple est désactivé

Si votre problème réside dans le paiement, des problèmes de facturation ou une autre raison liée à la sécurité, vous devez contacter l’assistance Apple pour vous aider à trouver une solution. Le support Apple est très réactif et utile. De plus, l’assistance Apple peut facilement limiter le problème particulier que vous pouvez rencontrer avec votre compte. Pour contacter l’assistance Apple, utilisez l’une des méthodes suivantes:

  • Appelez l’assistance Apple au 800-APL-CARE (800-275-2273)
  • Discutez avec un spécialiste Apple d’un problème de mot de passe
  • Consultez la page générale Assistance Apple .

Bien que recevoir une alerte de compte désactivé puisse être frustrant, il est réconfortant de savoir que cette désactivation des comptes est une mesure de sécurité qu’Apple met en place pour protéger la vie privée de ses utilisateurs.